1. Partile contractante

1.1. SC TWB Risen SRL, cu sediul social in Braila str. Moldovei, nr.125, Cod Fiscal RO37557044, avand contul bancar RO54BTRLRONCRT0394675001, deschis la Banca Transilvania Suc.Braila, in calitate de Prestator. si Clientul, cu datele de identificare din inregistrate in aplicatie au agreat urmatoarele:

Acesta reprezinta contractul propus de SC TWB Risen SRL si trebuie acceptat inainte de comandarea oricarui abonament. Orice comanda confirmata de client, prin bifarea casutei - Am luat la cunostinta de Termeni si Conditiile , reprezinta o acceptare din partea clientului a ofertei SC TWB Risen SRL in conditiile stipulate de art. 9 din Legea comertului electronic 365/2002. Bifarea casutei reprezinta o semnatura electronica, in sensul art. 4 pct. 3 din Legea semnaturii electronice nr. 455/2001, avand aceeasi valoare cu o semnatura olografa.
Definitii:
Serviciu: serviciile puse la dispozitie de SC TWB Risen SRL prin intermediul gaduirii in cloud, in special cele de acces la aplicatii , asistenta pentru aceste servicii, backup de date prin accesul la Internet - prin oferirea serviciilor sub forma unui abonament lunar.
Client: persoana juridica care face o comanda gazduire in cloud sau se inregistreaza ca utilizator.
Comanda: comanda de achizitionare a unuia sau mai multor servicii , realizata de un client care isi doreste sa beneficieze de acel/acele servicii.
Vizitator: persoana fizica ce viziteaza website-urile , fara a fi achizitionat servicii si fara a fi facut o comanda.

2. Obiectul si acceptarea prezentului Contract de prestari servicii

2.1. Prezentul Contract de prestari servicii este aplicabil tuturor comenzilor sau conturile realizate prin intermediul gazduirii in cloud. . Clientul se obliga sa ia la cunostinta de aceste conditii inainte de a realiza o comanda sau a-si deschide un cont. Toate comenzile si deschiderea contului implica acceptarea de catre Client a tuturor acestor conditii de prestari servicii. Acceptarea prezentului contract de catre client se face prin bifarea casutei "Am luat la cunostinta de Termenii si Conditiile".
2.2. SC TWB Risen SRL isi rezerva dreptul de a modifica prezentele conditii de prestari servicii in orice moment. Versiunea aplicabila unei comenzi realizate este aceea in vigoare pe site la momentul la care s-a plasat comanda de catre client.
2.3. in calitate de operator al site-urilor SC TWB Risen SRL presteaza pentru Client servicii de acces la aplicatii de gestionare si administrare de documente financiar contabile, sincronizarea datelor din contul de client, asistenta pentru aceste servicii, backup de date prin accesul la Internet - prin oferirea serviciilor sub forma unui abonament lunar.
2.4. Serviciile pot fi accesate de pe o serie de interfete precum: aplicatii desktop ce se instaleaza pe sisteme de operare Windows,aplicatii Android si web browser.
2.5. Pretul lunar sau anual pentru Gazduire Cloud se va stabili de catre SC TWB Risen SRL si vs fi afisat pe site sau poate fi aflat telefonic. Plata serviciilor de catre Client reprezinta acceptarea de catre acesta a pretului oferit de SC TWB Risen SRL pentru Gazduire Cloud.

3. Durata contractului

3.1. Prezentul contract se incheie pe o perioada nedeterminata incepand de la data transmiterii datelor de accces la gazduire in cloud, iar obligatiile partilor intra in vigoare de la aceasta data.
3.2. Imediat ce se efectueaza plata tipului de abonament lunar ales, Clientul va avea acces la serviciile incluse in pachetul abonamentului din momentul confirmarii platii de catre Prestator. Anularea comenzii se poate efectua pana in momentul efectuarii platii. Orice erori survenite la comanda facuta de Client pot fi corectate pana in momentul confirmarii platii de catre Prestator printr-un email trimis la sau nr. de telefon 07 62 62 2865 de luni pana vineri intre orele 09:00 si 17:00.
3.3. in cazul in care Clientul nu notifica renuntarea la abonamentul ales cu minim 30 de zile calendaristice inainte de expirare termenului de valabilitate a abonamentului, in fiecare luna abonamentul se va prelungi automat fara nicio formalitate.
3.4. in cazul in care Clientul doreste modificarea tipului de abonament ales pe parcursul perioadei in care este activ un abonament anterior ales, acest lucru este posibil - schimbarea intrand in vigoare in termen de 2 zile lucratoare de la efectuarea
platii diferentei, in cazul upgrade-ului unui pachet, iar in cazul downgrade-ului unui pachet, intra in vigoare dupa ce expira perioada pentru care clientul a platit deja si efectueaza o noua plata, pentru un pachet mai mic.

4. Valoarea contractului si efectuarea platii

4.1. Pentru serviciile prestate, Clientul va plati SC TWB Risen SRL o suma lunara, de tipul unui abonament, prevazuta in momentul finalizarii comenzii online.
4.2. SC TWB Risen SRL va trimite notificari de plata regulate in conformitate cu tipul de abonament ales, iar pe baza acestora Clientul va efectua plata online sau prin transfer bancar.

5. Disponibilitatea serviciilor afisate

5.1 Oferta SC TWB Risen SRL cu privire la servicii si pretul acestora este valabila atata vreme cat este afisata pe site. SC TWB Risen SRL isi va indeplini obligatiile contractuale imediat ce va avea confirmarea bancii ca clientul a efectuat plata aferenta serviciului selectat, transmitand clientului datele de acces.
5.2. Orice modificari ale tarifelor sau cu privire la disponibilitatea serviciilor vor fi comunicate prin email la adresa de contact a clientului din contul de utilizator sau prin intermediul aplicatiei cu cel putin 30 de zile inaintea oricarei modificari. Serviciile de mentenanta ale aplicatiei sunt anuntate prin intermediul aplicatiei sau prin email.
5.3. Clientul este responsabil cu actualizarea datelor din contul de utilizator imediat ce intervin schimbari. SC TWB Risen SRL nu isi asuma responsabilitatea in cazul in care intervin prejudicii sau pagube de orice natura din cauza imposibilitatii de a accesa adresa de e-mail declarata in contul de utilizator.

5.4. Accesul la programul de gestiune este disponibil pana la renuntarea la serviciu si/sau stergerea contului de Client, indiferent de progresul tehnologic sau modificari, cu exceptia cazului in care Clientul nu isi mai plateste abonamentul. Acest acces cuprinde si actualizari legislative pentru serviciile disponibile, cat si asistenta prin email pe intreaga perioada de desfasurare a prezentului contract.
5.5. SC TWB Risen SRL depune toate eforturile pentru a oferi permanent accesul la serviciile de gazduire in cloud, dar nu poate garanta disponibilitatea serviciului decat in masura de 99.8%. Perioada de disponibilitatea nu include perioadele de mentenanta anuntate in prealabil prin email sau in cadrul serviciului, insa include acele perioade de mentenanta neanuntate. Ca atare, avand in vedere dependenta serviciilor oferite de accesul la Internet, posibilele limitari tehnice si de sistem ce pot aparea, SC TWB Risen SRL isi asuma o obligatie de diligenta in ceea ce priveste disponibilitatea serviciilor conform procentului de mai sus. Daca Clientul nu a putut accesa serviciul din motive imputabile SC TWB Risen SRL pentru o perioada mai mare decat ceva mentionata mai sus, acesta poate cere rambursarea proportionala a abonamentului platit pentru perioada in care serviciul nu a fost disponibil.
5.6. in conditiile in care serviciul dorit nu mai este disponibil, din motive imputabile SC TWB Risen SRL, Clientul isi poate exporta documentele in format tabelar. in conditiile in care serviciul dorit nu mai este disponibil, din motive imputabile Clientului (neplata, incalcara acestui contract etc), SC TWB Risen SRL se va stradui, fara a garanta insa, sa ofere Clientului acces pentru a isi exporta documentele in format tabelar. SC TWB Risen SRL nu isi poate asuma vreo obligatie legate de modul cum aceste date pot fi incarcate in alte sisteme informatice.
5.7. De asemenea, SC TWB Risen SRL depune toate eforturile rezonabile pentru asigurarea confidentialitatii datelor primite din sistem.

6. Drepturile si obligatiile partilor

6.1. Drepturile si obligatiile Clientului

6.1.1. Clientul este unicul responsabil pentru intreg continutul existent in contul sau sau pentru orice incalcare a legii sau a drepturilor unei terte persoane.
6.1.2. Clientul se obliga sa foloseasca serviciile SC TWB Risen SRL in deplina legalitate si cunoscand dispozitiile legale in vigoare cu privire la activitatea pe care o desfasoara.
6.1.3. Se obliga sa respecte in totalitate prevederile legate de drepturile de autor si protectia datelor cu caracter personal in ceea ce priveste datele din sistem.
6.1.4. isi asuma intreaga raspundere pentru crearea, personalizarea, administrarea, gestionarea, acuratetea si legalitatea documentelor emise cu ajutorul serviciilor SC TWB Risen SRL.
6.1.5. Clientul va procesa datele cu caracter personal conform prevederilor legale in vigoare si are obligatia de a respecta legislatia in acest domeniu, iar SC TWB Risen SRL nu poate fi facut responsabil pentru niciun fel prejudicii sau incalcari ale drepturilor tertelor persoane.
6.1.6. Are dreptul de a adauga in sistemul informatic mai multi utilizatori ai contului cu diverse drepturi de acces - in totalitate sau in parte - in contul sau. De asemenea poate delega atributiile sale unuia sau mai multor utilizatori.

6.2 Drepturile si obligatiile SC TWB Risen SRL

6.2.1. SC TWB Risen SRL asigura:
- Accesul la platforma gazduire in cloud necesara pentru crearea, personalizarea, administrarea si gestionarea documentelor emise cu ajutorul programului gestiune. Clientul are posibilitatea de a cererea stergerea imediata a datelor incarcate, iar acest lucru se va realiza in maxim 2 zile lucratoare de la confirmarea cererii.
- Asistenta de luni pana vineri intre orele 09:00 - 17:00 pentru probleme legate de aplicatii. Nu oferim asistenta financiar-contabila sau in legatura cu emiterea de documente.
- Backup saptamanal al datelor
- Conectarea la sistem printr-un protocol sigur de comunicare (https)
- Serviciile SC TWB Risen SRL de gazduire in cloud nu functioneaza in varianta offline.
6.2.2. SC TWB Risen SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderea parolelor de acces la contul de utilizator sau pentru activitati ce pot compromite contul Clientului. in cazul in care SC TWB Risen SRL primeste o notificare cu privire la existenta unor servicii cu o aparenta nelegala realizata de catre clienti, isi rezerva dreptul de a suspenda contul de utilizator sau bloca accesul la acesta.
6.2.3. Fiecare Client va avea un sistem de utilizatori carora li se vor putea configura un anumit set de drepturi conform functionalitatilor aplicatiei de gestiune. Clientul poarta intreaga responsabilitate in cazul in care utilizatorii aprobati de catre Client incalca dispozitiile documentelor precizate la punctul 2.6 al prezentului contract sau se angajeaza in activitati ilegale sau imorale.
6.2.4. Backup-ul datelor se realizeaza saptamanal, Clientii avand acces la versiunile anterioare ale datelor, maxim doua salvari anterioare.
6.2.5 SC TWB Risen SRL va asista clientul in vederea accesarii bazei de date.
6.2.6. SC TWB Risen SRL nu monitorizeaza si nu exercita nici un control asupra datelor si documentelor Clientului.
6.2.7. SC TWB Risen SRL ofera un drept de utilizare (licenta) neexclusiva si nelimitata in timp si spatiu pentru folosirea aplicatiilor.
6.2.8. in cazul in care uptime-ul este sub 99.8% vom oferi despagubiri procentuale din valoarea abonamentului conform articolului 5.5.
6.2.9 SC TWB Risen SRL are dreptul de a colecta date anonime despre modul de utilizare a serviciilor sale si de a le face publice in mod agregat.

7. inregistrare, parole si responsabilitati

7.1. Accesul Clientului la anumite functionalitati din cadrul site-ului este permis doar Clientilor ce au optat pentru abonamentul lunar. Va recomandam sa nu dezvaluiti nimanui parolele de acces.
7.2. Orice acces neautorizat sau accesul altor persoane in afara celor neautorizate la un cont gazduit de noi reprezinta infractiunea de acces fara drept la un sistem informatic si va fi sanctionata conform legislatiei romane in vigoare.

8. Raspunderea contractuala

8.1. Clientul garanteaza datele introduse si poarta intreaga responsabilitate pentru felul si scopul in care utilizeaza serviciile puse la dispozitie de SC TWB Risen SRL precum si pentru felul in care configureaza sistemul de utilizatori ce au acces la contul Clientului si comportamentul acestora.
8.2. Clientul garanteaza informatia pe care o furnizeaza si este singurul responsabil cu privire la prezentarea informatiilor intr-un mod corect si complet, precum si cu pastrarea acuratetii informatiilor sau a actualizarii lor.
8.3. SC TWB Risen SRL nu poate fi tinut raspunzator in cazul in care Clientul se foloseste de aplicatiile si serviciile puse la dispozitie in scopuri ilegale sau imorale.
8.4. Clientul este de acord ca este singurul responsabil si va despagubi SC TWB Risen SRL pentru orice paguba, costuri sau limitari de profit care apar ca urmare a oricaror actiuni frauduloase din partea acestuia. Prin prezentul document Clientul intelege si accepta faptul ca SC TWB Risen SRL va transmite datele acestuia catre organele de ancheta, in cazul in care primeste o cerere motivata de la o institutie publica autorizata.
8.5. Desi in fiecare moment face eforturi in vederea asigurarii calitatii si corectitudinii, SC TWB Risen SRL nu poate garanta, expres sau implicit, in privinta continutului, a software-ului ori a produselor si serviciilor publicate sub egida sa. SC TWB Risen SRL nu isi asuma raspunderea, in nicio situatie, pentru nicio dauna sau eroare pricinuita direct sau indirect, pentru nicio lipsa de profit directa sau indirecta (incluzand, dar fara a se limita la aceasta enumerare: daune pentru pierderea profitului, intreruperea unor afaceri, sau alte daune pecuniare), suferite ca urmare a utilizarii sau a intreruperii utilizarii ori a lipsei regularitatii informatiilor si serviciilor furnizate.

9. incetarea contractului

9.1. Prezentul contract inceteaza in urmatoarele cazuri:
A) partile convin de comun acord incetarea contractului;
B) neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa repetata a obligatiilor contractuale de catre una din parti;
C) decizia unilaterala a uneia dintre parti, transmisa in scris celeilalte parti; receptia notificarii de incetare trebuie sa aiba loc cu minimum 30 zile calendaristice inainte de data stabilita pentru incetarea colaborarii;
D) in caz de dizolvare, lichidare, faliment, retragerea autorizatiei de functionare a unuia din contractanti, caz in care partile vor fi tinute a indestula datoriile uneia catre alta, datorii rezultate pana la momentul interventiei cauzei de disparitie.

10. Exonerarea de raspundere

10.1. SC TWB Risen SRL nu va raspunde pentru niciun prejudiciu material sau moral, orice paguba sau costuri ce pot interveni din intarzierea platilor ce sunt in sarcina Clientului, precum si incalcarea de catre acesta a oricaror obligatii legale daca nu sunt din vina SC TWB Risen SRL.

11. Confidentialitate

11.1. Nici una din Partile contractante nu are dreptul, fara acordul scris prealabil al celeilalte Parti:
A) de a face cunoscuta orice informatie confidentiala unei terte parti, in afara acelor persoane implicate in derularea si executarea contractului;
B) de a utiliza orice informatie confidentiala sau la care are acces in perioada de derulare a contractului, in alt scop decat acela de a-si executa obligatiile asumate. Toate informatiile confidentiale trebuie marcate ca atare de partea care le invoca a fi confidentiale.
11.2. Restrictia prevazuta anterior nu va fi aplicabila daca:
A) informatia era cunoscuta partii contractante inainte ca ea sa fi fost primita in executarea prezentului contract;
B) informatia era accesibila publicului;
C) partea in cauza a fost obligata in conformitate cu dispozitiile legale sa dezvaluie informatiile in cauza.

12. Forta majora

12.1. Forta majora exonereaza de raspundere partile, in cazul neexecutarii partiale sau totale a obligatiilor asumate prin prezentul contract. Prin forta majora se intelege un eveniment independent de vointa partilor, imprevizibil si insurmontabil, aparut dupa incheierea contractului si care impiedica partile sa execute total sau partial obligatiile asumate.
12.2. Partea care invoca forta majora are obligatia sa o aduca la cunostinta celeilalte parti, in scris, in maximum 5 zile de la aparitie.
12.3. Partea care invoca forta majora are obligatia sa aduca la cunostinta celeilalte parti incetarea cauzei acesteia in maximum 15 zile de la incetare. 12.4. Daca aceste imprejurari si consecintele lor dureaza mai mult de 2 luni, fiecare partener poate renunta la executarea contractului pe mai departe. in acest caz, nici una din parti nu are dreptul de a cere despagubiri de la cealalta parte, dar ele au indatorirea de a-si onora toate obligatiile pana la aceasta data.

13. Legea guvernanta

13.1. Drepturile si obligatiile partilor impuse de prezentul contract, precum si toate efectele juridice pe care acesta le produce vor fi interpretate si guvernate de legea romana in vigoare.
13.2. Orice litigiu care are ca obiect acest acord va fi solutionat pe cale amiabila, iar in cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila va fi adus spre solutionare in fata unui arbitru. in conditiile in care partile nu cad de acord asupra numirii unui arbitru in termen de 15 zile de la notificarea litigiului, competenta va reveni instantelor romanesti de la sediul SC TWB Risen SRL.

14. Dispozitii finale

14.1. Partile declara ca au negociat toate clauzele prezentului contract si acestea sunt acceptate in mod expres prin semnarea contractului, orice intelegere anterioara neproducand efecte juridice intre acestea.
14.2. Prezentul contract poate fi modificat numai prin acordul partilor prin incheierea unui act aditional la prezentul contract.
14.3. Orice notificare catre SC TWB Risen SRL trebuie trimisa electronic la adresele de email si service@store-risen.com .
Prezentul contract este disponibil la adresa http://www.gestiune-sql.ro/termeni-si-conditii.php.